- POLITICA DE DESISTÊNCIA E CANCELAMENTOS:
OS CANCELAMENTOS DE PEDIDOS SERÃO ACEITOS COM TOTAL REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS (juros e taxas não serão reembolsado) SOMENTE SE AINDA NÃO DESPACHADOS. CASO JÁ TENHAM SIDO REMETIDOS, SOLICITAMOS QUE AGUARDE A CHEGADA DO PRODUTO E QUE SEJAM DEVOLVIDOS EM SUAS EMBALAGENS INVIOLADAS E O REEMBOLSO SERÁ REALIZADO ASSIM QUE O PRODUTO CHEGAR ATÉ A PLAY IMPORTADOS.
Os custos de devolução caso o cliente tenha desistido da compra ou esteja insatisfeito pelo produto é arcado pelo cliente.
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Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento de acordo com o art.49 d código de defesa do consumidor.
Os custos de devolução caso o cliente tenha desistido da compra ou esteja insatisfeito pelo produto é arcado pelo cliente.
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Produto apresenta defeito: Garantia prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.
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ATENÇÃO:
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COBRIMOS APENAS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO EXEMPLO: PROBLEMA NO DISPLAY OU DEFEITOS INTERNOS.
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NÃO COBRIMOS DEFEITOS EXTERNOS OU POR MAL USO EXEMPLO: VIDRO QUEBRADO, PEÇAS QUEBRADAS, PULSEIRA VIOLADA OU ARREBENTADA, APARELHOS QUE TIVERAM CONTATO COM ÁGUA.
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COBRIMOS APENAS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO!
Em caso de defeitos os custos de devolução é por conta da Play Importados
- Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via nossos canais de atendimento do site, ou instagram.
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.
Atençao: O produto não deve ter marcas de uso como arranhões ou pulseiras violadas.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso site.
- Receber a restituição do valor gasto com os produtos (Reembolso do valor do produto juros e taxas não serão reembolsado).
